aci365 FAQ — সচরাচর জিজ্ঞাসা

aci365-এ প্রবেশ করতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড প্রয়োজন। দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় থাকলে মোবাইলে আসা OTP কোডও দিতে হবে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২–৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য লক হয়ে যায়। কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন বা support@aci365.biz-এ ইমেইল করে দ্রুত আনলক করুন। আনলকের জন্য পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস > নিরাপত্তা বিভাগে যান। সেখান থেকে "দুই-ধাপ যাচাইকরণ" চালু করুন। প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে একটি OTP আসবে যা দিয়ে অ্যাকাউন্ট আরো সুরক্ষিত থাকে। এটি চালু রাখা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, aci365-এ একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন করা যায়। তবে নিরাপত্তার জন্য অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করার পরে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অন্য সেশনগুলো লগআউট করে দিন।

aci365 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: Mobile Pay, Nagad, Rocket
• ক্রিপ্টো: USDT (TRC-20, ERC-20)
• ব্যাংক ট্রান্সফার: নির্বাচিত বাংলাদেশি ব্যাংক

সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি হলো Mobile Pay ও Nagad।

aci365-এ ন্যূনতম ডিপোজিট হলো ৩০০ টাকা। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের কোনো নির্দিষ্ট সীমা নেই, তবে বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়।

পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে উইথড্রয়াল সময়:

• Mobile Pay / Nagad / Rocket: ৫–১৫ মিনিট
• USDT: ১৫–৩০ মিনিট
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–৩ কার্যদিবস

KYC যাচাই না হলে উইথড্রয়ালে দেরি হতে পারে।

ডিপোজিটের পর সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়। যদি ১৫ মিনিটের বেশি সময় পেরিয়ে যায়, তাহলে পেমেন্টের স্ক্রিনশট ও ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে support@aci365.biz-এ ইমেইল করুন। আমাদের টিম দ্রুত সমাধান দেবে।

aci365 সাধারণত কোনো উইথড্রয়াল ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট গেটওয়ে নিজস্ব চার্জ রাখতে পারে — যেমন Mobile Pay-এর ক্যাশ আউট চার্জ। USDT ট্রান্সফারে নেটওয়ার্ক ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। বোনাস পেতে ন্যূনতম নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিট করতে হবে। বিস্তারিত শর্তাবলীর জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী পেজটি দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে — সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০–২০ গুণ বেট করতে হয়। উদাহরণস্বরূপ, ১০০০ টাকার বোনাসে ১০x ওয়েজার মানে ১০,০০০ টাকা বেট করতে হবে। পূর্ণ শর্ত জানতে শর্তাবলী দেখুন।

ফ্রি বেট অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়ার পর বেট স্লিপে "ফ্রি বেট ব্যবহার করুন" অপশন দেখাবে। ফ্রি বেটের জয় থেকে মূল বেটের পরিমাণ বাদ দিয়ে বাকি অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে। ফ্রি বেটের মেয়াদ সীমিত থাকে।

রিলোড বোনাস প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট দিনে দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাক অফার সাধারণত সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে নেট লসের একটি অংশ ফেরত দেয়। অফারগুলো সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে — সর্বশেষ অফারের জন্য ভাউচার পেজ নিয়মিত চেক করুন।

নিচের কারণে বোনাস বাতিল হতে পারে:

• নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাসের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে
• বোনাসের শর্ত লঙ্ঘন করলে
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে

aci365-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, কবাডি, ব্যাডমিন্টনসহ ৩০টিরও বেশি খেলায় বেট করার সুযোগ আছে। খেলাধুলা পেজে সব উপলব্ধ খেলার তালিকা দেখুন। লাইভ বেটিং বিভাগে চলমান ম্যাচে রিয়েল-টাইমে বেট করা যায়।

অডস হলো সম্ভাব্য জয়ের হার। যেমন ২.৫ অডসে ১০০ টাকা বেট করলে জিতলে ২৫০ টাকা পাবেন (লাভ ১৫০ টাকা)। aci365 ডেসিমাল, ফ্র্যাকশনাল ও মানি লাইন — তিন ধরনের অডস ফরম্যাট সমর্থন করে। বিস্তারিত জানতে ম্যাচ অডস পেজ দেখুন।

ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভয়েড হয়ে যায় এবং বেটের সম্পূর্ণ অর্থ অ্যাকাউন্টে ফেরত আসে। আক্যুমুলেটর বেটে একটি ইভেন্ট ভয়েড হলে বাকি ইভেন্টের অডস দিয়ে পুনর্গণনা হয়।

aci365-এর লাইভ ক্যাসিনোতে রয়েছে লাইভ ব্যাকারাট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, ড্রাগন টাইগার, তিন পত্তি ও অনেক জনপ্রিয় গেম। সব গেম রিয়েল ডিলারের সাথে লাইভ স্ট্রিমিংয়ে খেলা যায়। জনপ্রিয় গেম পেজে সব বিকল্প দেখুন।

হাই রোলার বিভাগটি বড় পরিমাণে বেট করতে আগ্রহী অভিজ্ঞ খেলোয়াড়দের জন্য। এখানে উচ্চ বেটিং সীমা, এক্সক্লুসিভ টেবিল ও বিশেষ VIP সুবিধা পাওয়া যায়। যোগ দিতে অ্যাকাউন্টে নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিটের ইতিহাস থাকতে হয়।

aci365 অ্যাপ সরাসরি আমাদের অ্যাপ পেজ থেকে ডাউনলোড করা যায়। Android ও iOS উভয় ভার্সন পাওয়া যায়। তৃতীয় পক্ষের কোনো উৎস থেকে অ্যাপ ডাউনলোড না করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

aci365 অ্যাপ Android 6.0 (Marshmallow) বা তার উপরের ভার্সনে চলে। iOS-এ iPhone 6s বা তার উপরের মডেলে (iOS 13+) কাজ করে। পুরনো ডিভাইসে মোবাইল ব্রাউজার দিয়ে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা যাবে।

Android ডিভাইসে APK ফাইল ইনস্টল করতে সেটিংস > নিরাপত্তা > অজানা উৎস থেকে অ্যাপ ইনস্টলের অনুমতি দিতে হবে। ইনস্টলের পর নিরাপত্তার জন্য এই সেটিং আবার বন্ধ করে রাখুন। iOS ব্যবহারকারীরা সরাসরি App Store থেকে ইনস্টল করতে পারবেন।

প্রথমে অ্যাপ সম্পূর্ণ বন্ধ করে আবার খুলুন। সমস্যা থাকলে ক্যাশ পরিষ্কার করুন (সেটিংস > অ্যাপস > aci365 > ক্যাশ মুছুন)। তারপরও না হলে অ্যাপ আনইনস্টল করে নতুন করে ইনস্টল করুন। সমস্যা চললে support@aci365.biz-এ ডিভাইস মডেল ও Android/iOS ভার্সন জানিয়ে ইমেইল করুন।

অ্যাপে লগইন করার পর সেটিংস > নোটিফিকেশন থেকে পুশ নোটিফিকেশন চালু করুন। নোটিফিকেশন চালু থাকলে ম্যাচ শুরু, বোনাস অফার, ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ ও অ্যাকাউন্ট আপডেটের তাৎক্ষণিক বার্তা পাবেন।